İstanbul Kalkınma Ajansı (İSTKA)’nın yürüttüğü COVID-19 ile Mücadele ve Dayanıklılık Programı kapsamında, İGDAŞ’ın “Şubeye Kadar Zahmet Etme, Evde Kal” projesi, İSTKA tarafından desteklenmeye başladı. 01.10.2020

İGDAŞ Doğalgaz Dağıtım Şirketi yapılan basın duyurusunda: "Proje kapsamında, yılda 1 milyondan fazla işlemi uzaktan gerçekleştirerek, abonelerimiz ve İGDAŞ personeli için kritik bir öneme sahip olan, sosyal mesafeyi koruma ve evde kalma tedbirlerinin, sürdürülebilir bir şekilde uygulanarak, COVID-19’la mücadeleye büyük katkı sağlaması planlanmıştır.

İGDAŞ tarafından geliştirilip inovatif bir yaklaşımla kurulacak olan sistem, “Şubeye Kadar Zahmet Etme, Evde Kal” projesi ile İstanbullular, İGDAŞ hizmet binasına gitmeden, işlemlerini evlerinden veya işyerlerinden gerçekleştirebilecekler. Bu proje ile aylık ortalama 85 bin ve yıllık ortalama 1 milyon müşteri işleminin, uzaktan gerçekleştirilmesi hedeflenmektedir.

Bu çerçevede doğal gaz abonelik, sözleşme ve fesih işlemleri yüzde 90 oranında uzaktan telefon yoluyla gerçekleştirilerek, günlük yaklaşık 4 bin adet fiziki etkileşimin önüne geçilecektir.

Bu proje ile ayrıca bürokratik süreçler azaltılarak, kağıt, ofis, kırtasiye, büro vb. giderlerden önemli derecede kazanımlar elde edilecek; İstanbul halkına daha hızlı ve efektif hizmet verilecektir.

İstanbul Kalkınma Ajansı ile İGDAŞ’ın ortaklaşa yürüttüğü “Şubeye Kadar Zahmet Etme Evde Kal” projesi kapsamında ALO 153 üzerinden İGDAŞ Çağrı Merkezine ulaşan müşterilerimizin bağlantı anlaşması, abonelik sözleşmesi ve sözleşme fesih talepleri gibi şubelerimizde yapılan sözleşmelere dair tüm işlemler  telefonla şubeye gelmeden yapılmaya başlandı." şeklinde ifade edildi. 01.10.2020